ترسل رسائلك البريدية بانتظام ثم تنتظر النتائج فلا تأتي ما فيه مبيعات تُذكر ولا ردود ، السالفة غالباً ليست ضعف منتجك ، السبب أخطاء صغيرة تتكرر في كل حملة يبقى التسويق عبر البريد الإلكتروني من أقوى القنوات لبناء علاقة مباشرة مع العميل لكنه يفقد قوته حين يُدار بطريقة خاطئة في هذا المقال نكشف لك 7 أخطاء شائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني قد تكون سبب خسارة عملائك و سنوضح كيف تتجنبها خطوة بخطوة.
أبشر بحملات بريدية تحقق نتائج حقيقية ، تواصل مع شركة سلة بلس ودع فريقنا يضع لك خطة مناسبة.
لماذا يبقى التسويق عبر البريد الإلكتروني خياراً قوياً؟
- قناة تملكها أنت
خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي قد تتغير في أي وقت ، أما قائمتك البريدية فهي ملك لك ، تصل رسالتك إلى المشترك مباشرة لا تدفع مقابل كل ظهور لذلك تعتمد عليها متاجر كثيرة لبناء ولاء العملاء.
- علاقة مباشرة تصنع المبيعات
تتيح لك النشرة البريدية مخاطبة العميل باسمه ترسل له العرض الذي يناسب اهتمامه وتذكّره بسلة مشترياته المتروكة هذه التفاصيل الصغيرة ترفع المبيعات وتعزز استرجاع العملاء لهذا يحتل التسويق عبر البريد الإلكتروني مكانة مهمة في خطط التسويق الرقمي.
7 أخطاء تهدد علاقتك بعملائك وكيف تتجنبها
راجع حملاتك الحالية مع هذه القائمة. فهذه أخطاء شائعة يرتكبها مسوقون كثيرون حول العالم كما يوضح دليل Dynadot عن أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تصحيحها يرفع معدل الفتح ويقرّبك من البيع.
الخطأ الأول: سطر موضوع لا يغري أحداً
سطر الموضوع هو أول ما يراه المشترك إذا كان مملاً أو غامضاً فما يفتح الرسالة أحد أصلاً ، اكتب سطراً قصيراً وواضحاً ، اجعله يعد القارئ بفائدة محددة ابدأ بكتابة سطر الموضوع قبل المحتوى هذا يساعدك على تحديد هدف الرسالة بدقة.
الخطأ الثاني: رسالة واحدة لجميع المشتركين
العميل الجديد يختلف عن العميل القديم وصاحب الشراء المتكرر يختلف عمن لم يشترِ قط ، إرسال الرسالة نفسها للجميع يقلل التفاعل في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، استخدم تقسيم الجمهور بحسب الاهتمام وسلوك الشراء ، سيرتفع معدل النقر لأن كل مشترك يستلم ما يناسبه.
الخطأ الثالث: الإرسال دون موافقة المشترك
شراء قوائم بريدية جاهزة من أسرع الطرق لخسارة السمعة ، المستلم الذي لم يطلب رسائلك سيعدها مزعجة قد يرسلها مباشرة إلى البريد غير المرغوب عندها تقل فرص وصول حملاتك القادمة ، اجمع المشتركين بإذنهم عبر نموذج اشتراك واضح ، أضف رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة.
الخطأ الرابع: ازدحام الرسالة بدعوات متعددة
بعض الرسائل تحتوي على ثلاثة أزرار وأربعة روابط فيتشتت القارئ وما يضغط على شيء ، اختر هدفاً واحداً لكل رسالة ، ضع زراً رئيسياً بنص قصير مثل: اطلب الآن ، اجعل بقية المحتوى يخدم هذا الهدف فقط.
الخطأ الخامس: تجاهل شكل الرسالة على الجوال
كثيرون يقرأون بريدهم من الجوال لذلك تبدو الرسائل الثقيلة أو المزدحمة بالصور فوضوية ، قد تتأخر الصور الكبيرة في الظهور ، اختبر رسالتك على أكثر من جوال ومتصفح قبل الإرسال اجعل التصميم بسيطاً والنص مقروءاً.
تعبت من حملات ماتعطيك نتائج؟ فريق شركة سلة بلس يراجع حملاتك البريدية ويحدد لك مواضع الخلل.
الخطأ السادس: اختيار توقيت خاطئ
قد تصل رسالتك في وقت ما ينتبه فيه أحد الإرسال في منتصف الليل مثال على ذلك ، فكر في عادات جمهورك السعودي. تختلف عادات القراءة من فئة إلى أخرى ، راقب الأوقات التي يفتح فيها المشتركون رسائلك ثم ثبّت موعداً منتظماً للنشرة البريدية فالانتظام يبني عادة لدى القارئ.
الخطأ السابع: عدم قياس النتائج
إرسال الحملات دون متابعة أرقامها يشبه القيادة بعينين مغلقتين ، راقب معدل الفتح ومعدل النقر وعدد من ألغوا اشتراكهم هذه المؤشرات تخبرك بما ينجح ، جرّب نسختين من سطر الموضوع وقارن بينهما ثم كرر الأسلوب الأفضل لين تستقر نتائجك.
علامات تدل على أن حملاتك البريدية تحتاج إلى مراجعة :
- معدل الفتح منخفض باستمرار
إذا كان المشتركون ما يفتحون رسائلك فالمشكلة غالباً في سطر الموضوع وقد تكون في توقيت الإرسال أو في جودة القائمة البريدية ، ابدأ بمراجعة هذه العناصر الثلاثة.
- كثرة إلغاء الاشتراك
ارتفاع عدد من يلغون اشتراكهم يعني أن المحتوى لا يناسبهم. وقد يعني أن عدد الرسائل أكبر من اللازم. خفف الوتيرة وحسّن جودة المحتوى.
- نقرات قليلة ومبيعات أقل
عندما تُفتح الرسائل ولا يضغط أحد على الزر فالخلل في المحتوى أو في الدعوة إلى اتخاذ إجراء. اجعل الرسالة أقصر وأوضح وأقرب إلى حاجة العميل.
كيف تبني حملة بريدية ناجحة بعد تجنب الأخطاء؟
- ابدأ بقائمة بريدية نظيفة ورسالة ترحيبية
أرسل رسالة ترحيبية أول ما يشترك العميل عرّفه بعلامتك التجارية ، أعطه سبباً للبقاء معك ، نظّف قائمتك دورياً من العناوين غير النشطة، القائمة الصغيرة النشطة أفضل من قائمة كبيرة صامتة.
- استعن بأتمتة البريد الإلكتروني
تتيح لك أتمتة البريد الإلكتروني إرسال رسائل تلقائية بحسب سلوك العميل مثل رسالة السلة المتروكة أو رسالة شكر بعد الشراء ، توفر هذه الرسائل وقتك وتبقى عميلك على تواصل دائم معك فخلّ الأتمتة تشتغل عنك وركّز أنت على مشروعك.
- اربط البريد ببقية قنواتك
لا يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني وحده ، اربطه بحسابات التواصل الاجتماعي والاعلانات الممولة وصفحات المتجر ، اجعل رسالتك واضحة ومتسقة عبر كل القنوات هكذا يتكامل الحضور الرقمي لمشروعك.
أبشر بحملة بريدية جاهزة تحقق مبيعات ، تواصل مع شركة سلة بلس وابدأ اليوم.
خدمات شركة سلة بلس في التسويق عبر البريد الإلكتروني :
حيّاك الله في شركة سلة بلس نفهم أن لكل مشروع جمهوراً مختلفاً لذلك نقدم لك حلولاً متكاملة في التسويق عبر البريد الإلكتروني تشمل:
• بناء القائمة البريدية وتنظيفها
• تصميم النشرات البريدية والرسائل الترحيبية بشكل يظهر بوضوح على الجوال
• كتابة سطور الموضوع والمحتوى بأسلوب يناسب الجمهور السعودي
• تقسيم الجمهور وإعداد أتمتة البريد الإلكتروني
• تحليل معدل الفتح والنقر وإعداد تقارير الأداء
• ربط الحملات البريدية بالإعلانات الممولة وحسابات التواصل
يعمل فريقنا معك خطوة بخطوة نبدأ بالتخطيط وننتهي بالنتائج، تواصل معنا اليوم عبر 0539018071 ونحن في خدمتك.
الخاتمة :
التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة قوية لكنها تحتاج إلى عناية يكفي خطأ واحد ليضيع جهد حملة كاملة ، راجع حملاتك وصحح ما يلزم ثم ابدأ بخطوات صغيرة مدروسة ومشروعك يستاهل نتائج أفضل وإن أردت شريكاً يتولى ذلك عنك فنحن في خدمتك بإذن الله.
أبشر بحملة بريدية ناجحة مع شركة سلة بلس تواصل معنا اليوم عبر 0539018071 .
الأسئلة الشائعة :
- ما المقصود بالتسويق عبر البريد الإلكتروني؟
هو إرسال رسائل تسويقية إلى مشتركين وافقوا على استلامها يهدف إلى بناء العلاقة مع العميل وتحفيز الشراء ويشمل النشرات البريدية والعروض والرسائل الترحيبية.
- كيف ارفع معدل فتح الرسائل؟
اكتب سطر موضوع قصيراً وجذاباً قسّم جمهورك بحسب اهتماماتهم. اختر وقت إرسال مناسباً ونظّف قائمتك من العناوين غير النشطة.
- هل يناسب التسويق عبر البريد الإلكتروني المشاريع الصغيرة؟
نعم فهو قناة منخفضة التكلفة مقارنة بغيرها وحتى لو كان مشروعك صغيراً فهو يستاهل خطة بريدية واضحة تبني علاقة مباشرة مع عملائك.
- هل أحتاج إلى شركة متخصصة لإدارة حملاتي البريدية؟
ليس شرطاً في البداية لكن الشركة المتخصصة توفر عليك الوقت وتساعدك على تجنب الأخطاء وتحسين النتائج باستمرار.